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郑州宇鑫物流寄丢18箱酒拖着不赔

   近日,徐先生向记者反映,去年通过郑州宇鑫物流发了34箱酒到浙江,但厂家只收到了16箱,剩下18箱找不到。酒价值2000块左右。徐先生曾多次找到物流询问原因,但都无果。他觉得物流太不靠谱,要求对方给个说法。

  记者和徐先生一起来到郑州宇鑫物流理赔部了解决具体情况。

  理赔部工作人员说,酒到目的地是正常的,客户要求转货,在转货的过程中丢失了。11月份反馈货不够,那个时候再去找物流,物流已经不在了。是客户委托物流转货的。

  徐先生说,他当时找过物流,但物流说不给他对接,让宇鑫物流找他。他出了运费让宇鑫物流找。

  工作人员表示,徐先生是经过半年之后才跟他们说的这件事。

  徐先生说,这么长时间,没人通知他,要不然早过来了。

  记者说,出现这个情况,大家都不愿意看到,那公司下一步打算如何解决?

  工作人员说,因为他们的原因让徐先生的货丢失,他们赔偿。

  徐先生却说,理赔拖了很长时间,他已经跑了很多趟。好不容易协商好,承诺是运费的八倍,一星期之内办好,但拖了两个月还没弄好。

  工作人员说,提前给你说过因为什么原因没有转款。

  徐先生称,来了说电脑坏了。好不容易好了,说给一千块。一千块说给我协商,啥时候协商了。

  记者说,按合同法规定,如果对货物的亏损没有相关的约定,是按市场的价格对客户进行赔偿。

  理赔部的经理说,路途包括沟通,可能会有延迟,失真的各种情况。先解决徐先生的问题,再追究内部责任和对方物流的责任。最终,徐先生得到1500的赔款。

  (综合河南广播电视台视频整理)