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河南天顺成大众4S店途昂车频繁熄火查不出原因 退车要扣14万

   近日,马先生向记者反映,他在郑州的河南天顺成大众4S店买了一辆大众途昂,但车在路上突然熄火,需要手动启动发动机。他说修了三次,售后曾免费换过涡轮增压和发动机电脑主板,但行驶1700公里又熄火了,店方一直查不出来原因。马先生要求4S店换车或者退车。

  为了解车频繁熄火原因,记者和马先生一起来到4S店。

  马先生对4S店售后负责人说,你说修好了,但开到格尔木半路就熄火了,他想要个解释。

  负责人说,现在还没有找到故障。

  记者说,三包法规定,安全性能故障连续出现两次没有修好是可以达到退车或者换车标准的。

  负责人说,不是安全问题,安全问题有一个特殊质保期。

  记者问,熄火不属于安全问题吗?

  负责人说,就算是安全问题,维修次数达到5次以上才行。

  马先生表示,累计35天也达到这个条件了。

  负责人说,他们可以退车。

  马先生表示,质量引起的退车他觉得不合理,扣14万太高了。他要修车,要求修车过程中有一个同等价位的代步工具,或是交通补贴。

  记者表示,按三包法规定,修车超过5天,应该提供代步车。

  负责人说,可以满足提供代步车。但马先生的车属于偶发性故障,现在找不出来,没有故障现象,他认为修好了。

  马先生问,如果开走再坏了怎么办?

  负责人表示,下午尽快和厂家沟通给结果。

  (综合河南广播电视台视频整理)